Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar los servicios de FortifyTech ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), incluidos nuestros productos de software, sitio web y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio ("Términos").

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios. El uso continuado de nuestros Servicios después de la publicación de cambios a estos Términos constituye su aceptación de dichos cambios.

2. Descripción de los Servicios

FortifyTech proporciona:

• Servicios de Seguridad: Protección contra amenazas, auditorías de seguridad y gestión de vulnerabilidades
• Soluciones TI: Infraestructura tecnológica, soporte técnico y consultoría
• Desarrollo de Software: Desarrollo personalizado de aplicaciones y sistemas
• Productos de Software: Sistema de Notificación, Sistema de Almacén, Sistema de Análisis Organoléptico y Sistema de Café

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de Registro

Para acceder a ciertos Servicios, debe crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado
• Actualizar su información cuando sea necesario

3.2 Requisitos de Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años y la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Si utiliza los Servicios en nombre de una organización, declara tener autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.

4. Uso Aceptable

4.1 Usos Permitidos

Usted puede utilizar nuestros Servicios únicamente para fines legales y de acuerdo con estos Términos.

4.2 Usos Prohibidos

No debe utilizar nuestros Servicios para:

• Violar leyes, regulaciones o derechos de terceros
• Transmitir virus, malware o código malicioso
• Intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o redes
• Interferir con el funcionamiento de los Servicios
• Realizar ingeniería inversa o descompilar nuestro software
• Revender o redistribuir los Servicios sin autorización
• Utilizar los Servicios para competir directamente con nosotros
• Realizar actividades fraudulentas o engañosas

5. Licencias de Software

5.1 Otorgamiento de Licencia

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y el pago de las tarifas aplicables, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar nuestro software de acuerdo con la documentación proporcionada.

5.2 Restricciones de Licencia

• No puede sublicenciar, vender o transferir la licencia
• No puede modificar o crear trabajos derivados del software
• No puede eliminar avisos de propiedad o etiquetas
• Debe cumplir con todas las limitaciones técnicas del software

6. Propiedad Intelectual

6.1 Nuestra Propiedad

Todos los derechos, títulos e intereses en los Servicios, incluidos software, diseños, logos, marcas comerciales y contenido, son propiedad de FortifyTech o sus licenciantes.

6.2 Su Contenido

Usted retiene la propiedad de cualquier contenido que cargue o transmita a través de los Servicios. Al hacerlo, nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, procesar y almacenar dicho contenido con el fin de proporcionar los Servicios.

6.3 Comentarios

Cualquier sugerencia, comentario o retroalimentación que proporcione sobre los Servicios puede ser utilizada por nosotros sin restricción y sin obligación de compensación.

7. Pagos y Facturación

7.1 Tarifas

Las tarifas por los Servicios se especifican en su acuerdo de servicio o cotización. Todas las tarifas son:

• Pagaderas por adelantado, salvo acuerdo contrario
• No reembolsables, excepto según lo dispuesto en estos Términos
• Exclusivas de impuestos aplicables

7.2 Pagos Atrasados

Los pagos atrasados pueden estar sujetos a intereses del 1.5% mensual o el máximo permitido por ley. Podemos suspender los Servicios por falta de pago después de notificación previa.

7.3 Modificación de Precios

Podemos modificar los precios con 30 días de anticipación. Los cambios de precio no afectarán los períodos de suscripción prepagados.

8. Nivel de Servicio (SLA)

Nos comprometemos a mantener:

• Disponibilidad del servicio del 99.9% mensual
• Tiempo de respuesta inicial de soporte en menos de 24 horas
• Actualizaciones de seguridad regulares
• Copias de seguridad diarias de datos

Los detalles específicos del SLA se proporcionan en acuerdos separados según el servicio contratado.

9. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener confidencial toda información no pública recibida de la otra parte y utilizar dicha información únicamente para cumplir con estos Términos. Esta obligación no aplica a información que:

• Sea o se vuelva pública sin violación de confidencialidad
• Se reciba legítimamente de terceros
• Se desarrolle independientemente
• Deba divulgarse por ley

10. Garantías y Descargos

10.1 Nuestras Garantías

Garantizamos que los Servicios se proporcionarán con habilidad y cuidado profesional razonable y funcionarán sustancialmente de acuerdo con la documentación.

10.2 Descargos

EXCEPTO POR LAS GARANTÍAS EXPRESAS, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL". RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

11. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY:

• NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO EXCEDERÁ LAS TARIFAS PAGADAS EN LOS 12 MESES ANTERIORES
• NO SEREMOS RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES
• NO SEREMOS RESPONSABLES POR PÉRDIDA DE DATOS, BENEFICIOS O INGRESOS

Estas limitaciones no aplican a daños causados por negligencia grave o dolo.

12. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a FortifyTech, sus afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surjan de:

• Su violación de estos Términos
• Su uso indebido de los Servicios
• Su violación de leyes o derechos de terceros
• Su contenido o datos

13. Terminación

13.1 Terminación por Conveniencia

Cualquiera de las partes puede terminar estos Términos con 30 días de notificación previa por escrito.

13.2 Terminación por Causa

Podemos terminar o suspender su acceso inmediatamente si:

• Viola materialmente estos Términos
• No paga las tarifas adeudadas
• Utiliza los Servicios de manera ilegal o fraudulenta
• Compromete la seguridad de los Servicios

13.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación:

• Su derecho a usar los Servicios cesa inmediatamente
• Debe pagar todas las tarifas adeudadas
• Debe devolver o destruir nuestra información confidencial
• Podemos eliminar sus datos después de 30 días

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Lima, Perú. Las partes acuerdan primero intentar resolver disputas mediante negociación de buena fe.

15. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en nuestro sitio web. El uso continuado de los Servicios después de las modificaciones constituye aceptación de los nuevos Términos.

16. Disposiciones Generales

• Acuerdo Completo: Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes
• Divisibilidad: Si alguna disposición es inválida, las demás permanecerán vigentes
• Renuncia: La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia
• Cesión: No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo
• Fuerza Mayor: No seremos responsables por retrasos debido a causas fuera de nuestro control

17. Información de Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctenos: